Preguntas más frecuentes
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ENVÍOS
Atención al cliente: hello@lobaofficial.com
AUSTRALIA : LOBA no ofrece reembolsos y nuestra política es una política de solo crédito de la tienda .
LOBA acepta devoluciones de productos sin usar ni dañar con las etiquetas originales adjuntas.
la solicitud tiene que ser hecho y artículos devueltos dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra .
Después de recibir la aprobación de su cambio, envíelo de vuelta a la dirección proporcionada, junto con su recibo original.
Asegúrese de obtener un número de seguimiento con su devolución para asegurar la prueba de entrega.
Si los artículos devueltos tienen un signo visible de desgaste o no tienen etiquetas adheridas, su devolución no será elegible para un reembolso o cambio.
Tenga en cuenta que los artículos con descuento/ofertas no se pueden devolver para obtener un reembolso. Todos los artículos de venta son venta final.
Para devolver un artículo comprado, siga los siguientes pasos:
1. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido e indique qué artículos desea devolver.
2. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución.
3. Asegúrese de que los artículos que está devolviendo estén en condiciones originales, no tengan signos visibles de uso, no estén lavados, no tengan manchas de desodorante y tengan las etiquetas originales, las devoluciones con cualquier signo serán devueltas al remitente.
4. Embalar los productos en su embalaje original.
5. Coloque los productos en el embalaje de envío y etiquételo.
6. Lleve su paquete al correo o solicite una recogida gratuita desde su ubicación.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- El cliente paga el envío de devolución (excepto cuando recibe un artículo o tamaño incorrecto)
- Asegúrese de obtener un número de seguimiento con su devolución para garantizar la prueba de entrega
PÉRDIDA O DAÑO
Tenga en cuenta que LOBA no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o dañen durante el envío.
Procesaremos su devolución dentro de los 10 días posteriores a su recepción y se evaluará si los artículos son elegibles para reembolso o no. Si se aceptan sus productos devueltos, recibirá el reembolso dentro de los 14 a 30 días posteriores a la devolución.